Stellenbeschreibung

Wenn unsere Benutzerinnen und Benutzer nicht mehr weiterwissen, fängt bei dir der Spaß so richtig an. Bei IT-Fragen bist du erst zufrieden, wenn alles wieder funktioniert. Deine Hartnäckigkeit und Geduld helfen dir dabei, jedes Problem zu lösen. Du fühlst dich in der Welt der Technik zu Hause und hilfst uns dabei, unsere Hard- und Software immer besser zu machen. Deine Aufgaben:

• Unterstützung unserer Benutzerinnen und Benutzer im täglichen Umgang mit unseren IT-Systemen. Die Service Requests werden von dir erfasst und bearbeitet. Wenn nötig, informierst du den 2nd Level Support.
• Du löst eigenständig Problemstellungen in einer komplexen Enterprise Umgebung und dokumentierst diese in unserem Ticketsystem.
• Mit deiner Expertise unterstützt du täglich unsere Benutzerinnen und Benutzer und kommunizierst direkt mit unseren IT-Lieferanten. Dazu ist es wichtig, dass du dich IT-technisch immer auf dem neusten Stand hältst.
• Verantwortlich für den Roll-out unterschiedlicher Hard- und Softwareprodukte.
• Du arbeitest in verschiedenen IT-Projekten mit und deine Arbeit liefert einen wichtigen Beitrag zur kontinuierlichen Verbesserung unserer IT-Services.
• Das IT-Technik-Team besteht aus mehreren IT-Operations-Technikerinnen und -Technikern und 2nd Level Expertinnen und Experten. Gegenseitige Unterstützung ist uns wichtig, deshalb solltest auch du gerne im Team arbeiten.

Anforderungen

• Eine abgeschlossene Ausbildung im Bereich IT und/oder Berufserfahrung in einer vergleichbaren Funktion.
• Sehr gute Kenntnisse im Clientumfeld (Windows, PC, Notebook, Drucker, Smartphones,….) .
• Du interessierst dich für technische Zusammenhänge.
• Spaß daran, Lösungen für IT-Herausforderungen auszutüfteln.
• Du bist eine kommunikative Persönlichkeit mit Teamgeist und verinnerlichtem Dienstleistungs- und Supportgedanken.

Weitere Informationen

• Familienunternehmen
• Eco-Points Gutscheine
• Haberkorn Kantine
• Gewinnbeteiligung, u.v.m.